Compartimos, a través de ejemplos reales, cómo trabajamos con nuestros clientes,
generando valor para que puedan obtener mejores resultados.
01
Loma Negra
Problemática: Brindar una herramienta web a los proveedores para presentar los pliegos de licitación.
Solución: Implementación de un sitio que contempla desde el registro de los proveedores y la visualización de los pliegos, hasta las bases y condiciones de cada licitación. Presentación de las propuestas y posterior análisis de las mismas por parte del sector de compras.
02
Aerolíneas Argentinas.
Problemática:Coordinar los remises para el traslado de todos los tripulantes de la compañía en Buenos Aires.
Solución: A partir de la obtención mediante una interfaz de todo el plan de vuelos de la compañía, la herramienta posibilita coordinar de manera eficiente los remises para el traslado de las tripulaciones.
03
Aerolíneas Argentinas.
Problemática:Sistematizar el circuito de compras no aeronáuticas de la compañía.
Solución: Desarrollo de una herramienta que abarque el circuito completo desde el pedido del usuario, la aprobación del sector, la posterior remisión al sector de compras, y la consolidación para obtener mejoras en los precios debido a la compra por volumen. Registro de las solicitudes de cotización, recepción de las mismas y adjudicación de la compra.
04
AYSA.
Problemática:Organizar correctamente los mails recibidos en la casilla de atención al usuario para una correcta derivación posterior.
Solución: Mediante la utilización de Lotus Notes cada mail entrante es atendido por agentes y derivado al área correspondiente, que a su vez puede tomar diferentes acciones como rechazarlo, involucrar a otras áreas, solicitar información adicional y responderlo. Así mismo, permite al sector de calidad de atención obtener información de métricas en tiempo real, cantidad de días promedio de atención, temas más recurrentes, etc.